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初次遭遇患者爽约有感

周 文 建

 

昨天在弟弟工厂办公室,有个女职员过来问我:你还会治肝硬化?

我知道她是从我的网站上看到的,就如实说“曾经治好过一个患肝硬化的同学”。

她说她哥哥也得了肝硬化,问我能不能帮她哥哥看看?

我知道这病治起来很费时间,不是几次药方能彻底解决的,没敢贸然答应,只是应付着说下次有机会我给厂里义诊的时候让他一起来吧。

她说可以让他哥哥到我老家找我,看起来很认真,还说她哥哥女儿才十岁就得了这病。

我本来已打算明天早上回乡下家里,听她这么说又动了恻隐之心,就答应让她哥哥明天上午在办公楼下等我。她问我几点钟?我说我搭弟弟的车过来,一般是九点半以后,她说那么让她哥哥十点钟到这里。

今天早上等到九点多钟,才知道弟弟今天不一定去工厂。想着人家要在厂里等着我看病,我只好决定自己坐公交车过去。

天空下着毛毛雨,步行一里多路到南国名城东门,乘12路车到少年宫,再转乘8路车到金华职业技术学院,然后冒着细雨步行几里路到厂里,已经是十点半了。

办公楼下的沙发上没有人,我以为自己迟到了人家等不住,就上楼去找那个女职员。到了办公室见到了那个女职员,但是办公室里没有陌生的男人,我大致跟她说明了一下我今天为何迟到的原因。她对我说很抱歉,她哥哥没有来,到武义去了,我估计是找那些民间医生去了,武义产草药,有比较多民间祖传中医。

我本来还为自己迟到感到抱歉,这样反而心里放下了一个包袱。我对她说:那就不能怪我了,我已经答应你并且过来了,那么等以后有机会再说吧。

然后出了工厂,冒着小雨步行回到金华职业技术学院,再乘8路车到汽车东站,然后回乡下家里。

这次患者爽约事件,让我颇为感慨:

很多外省的人千里迢迢都要找上门来,在杭州知道我水平和名声的小圈子里,很多官员、教授、老板找我看病都要提前几天预约的,来回车子接送,还经常很客气地给我带点礼物。但是,这次我自己转两路公交车,冒雨赶过来,病人却没有来!

也许是她做事不够老练,昨天我答应她时,她就应该先打电话给她哥哥确认一下。也许是我有疏忽,没有把手机号码告诉她,以致于情况发生变化她无法提前通知我。也许是我根据以往的经验,根本不会想到会有患者爽约的情况出现,人家请我都不容易呢!

像我这样水平和层次的中医,答应给人看病(而且是免费的)已是很大的面子,可是患者却爽约了,这着实把我给大大地意外了一次。

有个美国的大学校长幽默地调侃自己:别看我在大学里是个校长,如果把我放在其它地方,不过个一无是处的老头子。 孔子有一次和弟子们走散了,找不到回旅馆的路,被人看见在东门外“如丧家之犬”。

看来,一个人只有在适合的圈子中,处在适当的位置上,才能体现出他的价值,离开了适当的环境和位置,也许就一无是处了。

这次事件给了我一个教训,我决定以后不主动找患者,特别是在患者不确定的情况下。